77777888888管家精準(zhǔn)管家婆：頂級(jí)服務(wù)，貼心生活管家

　　目錄
1 前言... 1
2 政策背景... 1
3 一、政策目標(biāo)... 1
3.1 總體目標(biāo)... 1
3.2 功能定位... 1
4 二、管理范圍... 2
4.1 管理對(duì)象... 2
4.2 管理內(nèi)容... 2
4.3 管理程序... 2
5 三、管理體系... 2
5.1 組織機(jī)構(gòu)... 2
5.2 工作機(jī)制... 2
5.3 人員配置... 3
6 四、政策優(yōu)惠... 3
6.1 財(cái)政金融支持... 3
6.2 稅收優(yōu)惠... 3
6.3 服務(wù)支持... 3
7 五、工作要求... 3
7.1 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)... 3
7.2 強(qiáng)化監(jiān)督管理... 4
7.3 落實(shí)責(zé)任分工... 4
7.4 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)... 4
7.5 深入宣傳推廣... 4
附件：“77777888888管家精準(zhǔn)管家婆：頂級(jí)服務(wù)，貼心生活管家”重點(diǎn)項(xiàng)目清單
一、零售業(yè)... 5
二、餐飲業(yè)... 5
三、文化旅游業(yè)... 5
四、金融業(yè)... 5
前言
為貫徹落實(shí)《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》和《關(guān)于支持澳門經(jīng)濟(jì)適度多元化政策的若干意見》精神，加快推進(jìn)澳門經(jīng)濟(jì)適度多元化發(fā)展，結(jié)合澳門實(shí)際，我區(qū)出臺(tái)了《77777888888管家精準(zhǔn)管家婆：頂級(jí)服務(wù)，貼心生活管家》政策，旨在培育發(fā)展澳門本土高端服務(wù)業(yè)，打造國際一流高端服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)澳門經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、健康、可持續(xù)發(fā)展，為建設(shè)“一中心、一平臺(tái)”提供有力支撐。
本政策旨在培育高端服務(wù)業(yè)，加快澳門經(jīng)濟(jì)多元化發(fā)展，推動(dòng)“一平臺(tái)”建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)澳門經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，特制定本規(guī)劃。本規(guī)劃是指導(dǎo)澳門高端服務(wù)業(yè)發(fā)展的行動(dòng)綱領(lǐng)。規(guī)劃期為2023-2025年。期限屆滿后，結(jié)合規(guī)劃實(shí)施情況，我區(qū)將依據(jù)情況修改本規(guī)劃。
政策背景
近年來，澳門緊緊圍繞打造“一平臺(tái)”、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)適度多元化戰(zhàn)略，重點(diǎn)培育發(fā)展高端服務(wù)業(yè)，澳門產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)取得了初步成效，高端服務(wù)業(yè)正在成為驅(qū)動(dòng)澳門經(jīng)濟(jì)新增長的重要力量。2019年，我區(qū)出臺(tái)《關(guān)于支持澳門經(jīng)濟(jì)適度多元化政策的若干意見》，提出了支持澳門經(jīng)濟(jì)適度多元化發(fā)展的目標(biāo)和“五個(gè)堅(jiān)定不移”的基本原則。在此基礎(chǔ)上，我區(qū)制定出臺(tái)了《77777888888管家精準(zhǔn)管家婆：頂級(jí)服務(wù)，貼心生活管家》政策，旨在進(jìn)一步貫徹落實(shí)粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要和促進(jìn)澳門經(jīng)濟(jì)適度多元化發(fā)展戰(zhàn)略，加快推動(dòng)澳門經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為澳門長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、政策目標(biāo)
3.1 總體目標(biāo)
到2025年，澳門高端服務(wù)業(yè)規(guī)模顯著擴(kuò)大，占區(qū)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重進(jìn)一步提高，服務(wù)業(yè)增加值年均增速達(dá)到10%左右。高技術(shù)服務(wù)業(yè)、生活服務(wù)業(yè)等高端服務(wù)業(yè)增加值占澳門服務(wù)業(yè)增加值達(dá)到50%左右。高端服務(wù)業(yè)向高端化、規(guī)?；?、專業(yè)化方向發(fā)展，澳門經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展能力全面提升。
3.2 功能定位
強(qiáng)化澳門本土高端服務(wù)業(yè)地位。聚焦創(chuàng)新發(fā)展需求，立足澳門自身資源優(yōu)勢，加快發(fā)展高端服務(wù)業(yè)。培育 發(fā)展高技術(shù)服務(wù)業(yè)、生活服務(wù)業(yè)，推動(dòng)服務(wù)業(yè)高端化發(fā)展。重點(diǎn)發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、文化旅游業(yè)、教育服務(wù)業(yè)等，打造澳門高端服務(wù)業(yè)發(fā)展新高地。
扶持澳門本土高端服務(wù)業(yè)品牌。加大政策扶持力度，引導(dǎo)服務(wù)業(yè)品牌建設(shè)。通過政策引導(dǎo)和市場培育，爭取5年內(nèi)，形成10個(gè)高端服務(wù)業(yè)區(qū)域品牌、50家細(xì)分行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，培育澳門本土品牌，全面提升澳門高端服務(wù)業(yè)的品牌形象和競爭力。
二、管理范圍
4.1 管理對(duì)象
澳門本土高端服務(wù)業(yè)企業(yè)、澳門本土高端服務(wù)業(yè)基地載體、澳門本土高端服務(wù)業(yè)集聚區(qū)等。
4.2 管理內(nèi)容
制定高端服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。按照高端服務(wù)業(yè)企業(yè)和事業(yè)單位要求，結(jié)合澳門經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃制定高端服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
加強(qiáng)高端服務(wù)業(yè)企業(yè)和事業(yè)單位管理。制定高端服務(wù)業(yè)企業(yè)和事業(yè)單位管理辦法，加強(qiáng)高端服務(wù)業(yè)企業(yè)和事業(yè)單位的監(jiān)督管理。
建立高端服務(wù)業(yè)企業(yè)、事業(yè)單位服務(wù)平臺(tái)。建立高端服務(wù)業(yè)企業(yè)、事業(yè)單位數(shù)據(jù)庫，提供高端服務(wù)業(yè)企業(yè)、事業(yè)單位信息服務(wù)。
4.3 管理程序
明確工作職責(zé)分工。明確高端服務(wù)業(yè)企業(yè)和事業(yè)單位管理部門的職責(zé)分工，做到權(quán)責(zé)明晰。
工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與澳門特區(qū)政府、社會(huì)機(jī)構(gòu)的橫向溝通和協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)澳門高端服務(wù)業(yè)的發(fā)展。
監(jiān)督檢查。配合有關(guān)部門做好高端服務(wù)業(yè)企業(yè)和事業(yè)單位的日常監(jiān)督管理工作，協(xié)助有關(guān)部門做好高端服務(wù)業(yè)企業(yè)和事業(yè)單位信息的查詢與核對(duì)。
三、管理體系
5.1 組織機(jī)構(gòu)
加強(qiáng)澳門本土高端服務(wù)業(yè)監(jiān)管。組建澳門本土高端服務(wù)業(yè)工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)研究、協(xié)調(diào)澳門本土高端服務(wù)業(yè)發(fā)展相關(guān)政策，制定澳門本土高端服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)澳門本土高端服務(wù)業(yè)協(xié)調(diào)工作、澳門本土高端服務(wù)業(yè)企業(yè)和事業(yè)單位監(jiān)督管理工作。
建立澳門本土高端服務(wù)業(yè)監(jiān)管機(jī)制。成立澳門本土高端服務(wù)業(yè)工作管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)研究、協(xié)調(diào)和監(jiān)管澳門本土高端服務(wù)業(yè)相關(guān)工作，推動(dòng)澳門本土高端服務(wù)業(yè)發(fā)展。
組建澳門本土高端服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)。組建澳門本土高端服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)，推動(dòng)澳門高端服務(wù)業(yè)行業(yè)自律。
5.2 工作機(jī)制
建立澳門本土高端服務(wù)業(yè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。加強(qiáng)澳門社會(huì)各界的橫向溝通和協(xié)調(diào)，形成上級(jí)部門和市屬基層社區(qū)的有效聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成工作合力，協(xié)調(diào)推動(dòng)澳門本土高端服務(wù)業(yè)發(fā)展。
完善澳門本土高端服務(wù)業(yè)協(xié)調(diào)機(jī)制。加強(qiáng)澳門本土高端服務(wù)業(yè)工作相關(guān)職能部門的橫向溝通和協(xié)調(diào)，形成澳門本土高端服務(wù)業(yè)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，共同推進(jìn)澳門本土高端服務(wù)業(yè)發(fā)展。
建立澳門本土高端服務(wù)業(yè)調(diào)整機(jī)制。加強(qiáng)澳門特區(qū)政府、澳門高校、社會(huì)團(tuán)體、澳門本土企業(yè)溝通，廣泛收集澳門本土高端服務(wù)業(yè)政策調(diào)整意見，為適時(shí)調(diào)整澳門本土高端服務(wù)業(yè)政策做好準(zhǔn)備。
5.3 人員配置
加強(qiáng)澳門本土高端服務(wù)業(yè)人員培訓(xùn)。組建澳門本土高端服務(wù)業(yè)工作培訓(xùn)隊(duì)伍，負(fù)責(zé)提供澳門本土高端服務(wù)業(yè)的企業(yè)人員技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，為澳門本土高端服務(wù)業(yè)發(fā)展培育人力資源和技術(shù)人才。
加強(qiáng)澳門本土高端服務(wù)業(yè)學(xué)術(shù)交流?；I建澳門本土高端服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)，定期開展澳門本土高端服務(wù)業(yè)研討交流活動(dòng)，形成澳門本土高端服務(wù)業(yè)專家隊(duì)伍。
組建澳門本土高端服務(wù)業(yè)專家委員會(huì)。組建澳門本土高端服務(wù)業(yè)專家委員會(huì)，每季度召開1-2次澳門本土高端服務(wù)業(yè)專家委員會(huì)會(huì)議，專委會(huì)成員根據(jù)澳門本土高端服務(wù)業(yè)工作需要，分析澳門本土高端服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，研究澳門本土高端服務(wù)業(yè)發(fā)展形勢，為我區(qū)澳門本土高端服務(wù)業(yè)決策提供咨詢意見。
四、政策優(yōu)惠
6.1 財(cái)政金融支持
落實(shí)人工智能企業(yè)稅收政策。落實(shí)澳門高端服務(wù)業(yè)企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，扶持澳門本土高端服務(wù)業(yè)發(fā)展。
落實(shí)澳門高端服務(wù)業(yè)項(xiàng)目貼息政策。落實(shí)財(cái)政金融政策，扶持澳門本土高端服務(wù)業(yè)發(fā)展。
6.2 稅收優(yōu)惠
落實(shí)高技術(shù)服務(wù)業(yè)企業(yè)稅收政策優(yōu)惠。落實(shí)高技術(shù)服務(wù)業(yè)企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，扶持高技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展。
落實(shí)高端裝備制造業(yè)企業(yè)稅收政策優(yōu)惠。落實(shí)高端裝備制造業(yè)企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，扶持高端裝備制造業(yè)發(fā)展。
6.3 服務(wù)支持
落實(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)指導(dǎo)服務(wù)政策優(yōu)惠。落實(shí)澳門高端服務(wù)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)指導(dǎo)服務(wù)政策，扶持澳門本土高端服務(wù)業(yè)發(fā)展。
落實(shí)澳門高端服務(wù)業(yè)人才服務(wù)政策優(yōu)惠。落實(shí)澳門高端服務(wù)業(yè)人才服務(wù)政策，扶持澳門本土高端服務(wù)業(yè)發(fā)展。
五、工作要求
7.1 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
加強(qiáng)澳門本土高端服務(wù)業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立澳門本土高端服務(wù)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定澳門本土高端服務(wù)業(yè)工作計(jì)劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)澳門本土高端服務(wù)業(yè)發(fā)展工作。
加強(qiáng)澳門本土高端服務(wù)業(yè)工作指導(dǎo)。加大政策支持力度，優(yōu)化澳門高端服務(wù)業(yè)企業(yè)工作指導(dǎo)，積極扶持澳門本土高端服務(wù)業(yè)企業(yè)發(fā)展。
加強(qiáng)澳門本土高端服務(wù)業(yè)工作交流。建立澳門本土高端服務(wù)業(yè)交流機(jī)制，加強(qiáng)澳門高端服務(wù)業(yè)企業(yè)之間的溝通與交流，積極扶持澳門本土高端服務(wù)業(yè)企業(yè)發(fā)展。
7.2 強(qiáng)化監(jiān)督管理
加強(qiáng)澳門本土高端服務(wù)業(yè)監(jiān)督管理。制定高端服務(wù)業(yè)企業(yè)、事業(yè)單位管理辦法，加強(qiáng)高端服務(wù)業(yè)企業(yè)監(jiān)督管理，確保高端服務(wù)業(yè)企業(yè)、事業(yè)單位正常運(yùn)行。
強(qiáng)化澳門本土高端服務(wù)業(yè)監(jiān)督管理。加強(qiáng)澳門本土高端服務(wù)業(yè)的監(jiān)督管理，制定澳門本土高端服務(wù)業(yè)企業(yè)監(jiān)督管理辦法，加強(qiáng)對(duì)高端服務(wù)業(yè)企業(yè)的監(jiān)督管理，確保高端服務(wù)業(yè)企業(yè)和事業(yè)單位正常運(yùn)行。
7.3 落實(shí)責(zé)任分工
建立澳門本土高端服務(wù)業(yè)各級(jí)聯(lián)動(dòng)推動(dòng)工作機(jī)制。按職責(zé)分工建立高端服務(wù)業(yè)服務(wù)工作責(zé)任制，建立各鎮(zhèn)街高端服務(wù)業(yè)機(jī)構(gòu)工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，確保工作有序推進(jìn)。
抓好澳門本土高端服務(wù)業(yè)企業(yè)監(jiān)督管理責(zé)任落實(shí)。建立健全高端服務(wù)業(yè)企業(yè)監(jiān)督管理機(jī)制，落實(shí)澳門特區(qū)政府高端服務(wù)業(yè)企業(yè)及事業(yè)單位工作責(zé)任，加強(qiáng)高端服務(wù)業(yè)企業(yè)監(jiān)督管理為企業(yè)和事業(yè)單位提供更好的服務(wù)。
7.4 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
加強(qiáng)澳門本土高端服務(wù)業(yè)人員教育培訓(xùn)。加大澳門特區(qū)政府服務(wù)高端服務(wù)業(yè)企業(yè)及事業(yè)單位人員培訓(xùn)力度，建立企業(yè)人員教育培訓(xùn)機(jī)制，定期舉辦業(yè)務(wù)交流會(huì)，優(yōu)化企業(yè)人員服務(wù)工作。
加強(qiáng)澳門本土高端服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加大澳門特區(qū)政府高端服務(wù)業(yè)企業(yè)及事業(yè)單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，建立高端服務(wù)業(yè)企業(yè)及事業(yè)單位人員教育業(yè)務(wù)培訓(xùn)檔案，積極為高端服務(wù)業(yè)企業(yè)及事業(yè)單位提供技術(shù)和服務(wù)培訓(xùn)。
7.5 深入宣傳推廣
加強(qiáng)澳門本土高端服務(wù)業(yè)宣傳推廣。整合澳門高端服務(wù)業(yè)宣傳推廣資源，采取多渠道、多方式、寬領(lǐng)域宣傳推廣澳門本土高端服務(wù)業(yè)工作，提高澳門高端服務(wù)業(yè)企業(yè)、事業(yè)單位知名度，樹立澳門高端服務(wù)業(yè)品牌，打造澳門本土高端服務(wù)業(yè)發(fā)展平臺(tái)。
加強(qiáng)澳門本土高端服務(wù)業(yè)信息共享和發(fā)布。
附件：
“77777888888管家精準(zhǔn)管家婆：頂級(jí)服務(wù)，貼心生活管家”重點(diǎn)項(xiàng)目清單

　　| 類別 | 項(xiàng)目名稱 | 項(xiàng)目內(nèi)容 | 推進(jìn)單位 | 完成時(shí)限 |
| 一、零售業(yè) | 一、零售業(yè) | 一、零售業(yè) | 一、零售業(yè) | 一、零售業(yè) |
| | …… | | | |
| 二、餐飲業(yè) | 二、餐飲業(yè) | 二、餐飲業(yè) | 二、餐飲業(yè) | 二、餐飲業(yè) |
| | …… | | | |
| 三、文化旅游業(yè) | 三、文化旅游業(yè) | 三、文化旅游業(yè) | 三、文化旅游業(yè) | 三、文化旅游業(yè) |
| | …… | | | |
| 四、金融業(yè) | 四、金融業(yè) | 四、金融業(yè) | 四、金融業(yè) | 四、金融業(yè) |
| | …… | | | |