《澳門天天開好彩免費(fèi)資科》
正確解答落實(shí)
　　遵循“一國兩制”、“澳人治澳”的基本原則和方針，為充分推動(dòng)澳門經(jīng)濟(jì)多元發(fā)展和增強(qiáng)居民福祉，結(jié)合澳門地域特點(diǎn)持續(xù)深入創(chuàng)新理念，現(xiàn)就“澳門天天開好彩免費(fèi)資科”項(xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行總體規(guī)劃與正確解答。本項(xiàng)目是以服務(wù)澳門民眾為主，為居民提供高效率免費(fèi)資訊服務(wù)的平臺(tái)。
　　一、總體要求
　?。ㄒ唬┲笇?dǎo)思想。
　　根據(jù)澳門特別行政區(qū)的基本政策實(shí)施綱要，結(jié)合近年經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和居民生活需求，“澳門天天開好彩免費(fèi)資科”項(xiàng)目突出科技助力的生產(chǎn)力提升作用，促進(jìn)相關(guān)資訊服務(wù)在地區(qū)均衡覆蓋，加強(qiáng)針對(duì)性管理和技術(shù)完善，以科技提升服務(wù)品質(zhì)，以服務(wù)帶動(dòng)民眾自覺參與澳門社會(huì)事務(wù)，促進(jìn)澳門長期繁榮穩(wěn)定。
　　（二）基本原則。
　　以人民為中心，立足澳門實(shí)際，在確保信息安全的前提下，遵循公開透明、便捷高效、準(zhǔn)確權(quán)威的原則，完善科技化、信息化的管理手段和服務(wù)方式提供詳細(xì)解答，全面提升澳門人民的生活質(zhì)量，積極發(fā)揮資訊服務(wù)的優(yōu)勢作用。
　?。ㄈ┲饕繕?biāo)。
　　通過以下舉措實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)：
　　1、為澳門特別行政區(qū)不同需求群體提供完整詳細(xì)的免費(fèi)資訊。
　　2、疏導(dǎo)居民關(guān)心的社會(huì)問題，提供及時(shí)且科學(xué)的信息和解答。
　　3、引導(dǎo)用正確的方式通過免費(fèi)資科服務(wù)發(fā)聲處理問題，達(dá)到社會(huì)共享受益。
　　二、服務(wù)內(nèi)容及方向
　?。ㄒ唬┤粘Ｗ稍儭?br> 　　為滿足澳門居民日常生活的信息查詢需求，及時(shí)更新政策導(dǎo)向、生活服務(wù)、文化宣傳等領(lǐng)域最新的資訊動(dòng)向。
　　1.政策資訊：囊括新出臺(tái)政策的介紹、實(shí)施細(xì)則解讀等。
　　2.生活服務(wù)：涉及居民用水、用電、交通出行、教育保障等。
　　3.文化宣傳：涵蓋特色節(jié)慶活動(dòng)、遺產(chǎn)資源保護(hù)、文化展示活動(dòng)等。
　?。ǘ┲敢?wù)。
　　為保障澳門居民有效利用免費(fèi)資科服務(wù)解決日常問題，提供操作指引和免費(fèi)開放培訓(xùn)服務(wù)。
　　1.操作指引：通過圖文視頻等方式向公眾講解服務(wù)具體操作流程。
　　2.開放培訓(xùn)：組織免費(fèi)集中培訓(xùn)，幫助居民掌握工具使用方法。
　?。ㄈ狳c(diǎn)追蹤。
　　密切關(guān)注澳門社會(huì)熱點(diǎn)問題，并給予科學(xué)解答與正確引導(dǎo)，減少公眾對(duì)特定事件的誤解，為公眾提供第一手參考資訊。
　　1.公共警報(bào)：涵蓋自然災(zāi)害、安全事故等突發(fā)性事件的信息通報(bào)。
　　2.輿情疏導(dǎo)：對(duì)可能引發(fā)社會(huì)關(guān)注的敏感、爭議事件進(jìn)行信息出口管理。
　　3.問題解析：通過實(shí)際案例分析提供具體問題的作法建議和解決方案。
　　三、落實(shí)措施
　　（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
　　以澳門特別行政區(qū)為例，成立項(xiàng)目落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組及配套服務(wù)工作專班，層層傳導(dǎo)壓力，“一把手”要扛起第一責(zé)任人責(zé)任。
　　1.統(tǒng)籌規(guī)劃：引導(dǎo)相關(guān)部門通力協(xié)作，形成推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行的有效合力。
　　2.責(zé)任明確：組織澳門特別行政區(qū)內(nèi)各層級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)口項(xiàng)目落實(shí)，分工負(fù)責(zé)。
　　3.及時(shí)研判：針對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)和公眾服務(wù)滿意度情況展開定期跟蹤即研討。
　?。ǘ┘哟筚Y源共享。
　　1.數(shù)據(jù)整合：匯聚多部門相關(guān)信息數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息共享機(jī)制。
　　2.科技應(yīng)用：運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析工具，增強(qiáng)信息傳播的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。
　　3.政策影響：發(fā)布相關(guān)政策，推動(dòng)各行業(yè)免費(fèi)資科服務(wù)規(guī)范化運(yùn)行。
　?。ㄈ┩晟品?wù)體系。
　　著力提升“澳門天天開好彩免費(fèi)資科”項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量和覆蓋范圍。
　　1.服務(wù)空間：在公共區(qū)域設(shè)置服務(wù)點(diǎn)，方便居民現(xiàn)場咨詢。
　　2.技術(shù)保障：構(gòu)建技術(shù)平臺(tái)，提供網(wǎng)上操作。
　　3.宣傳推廣：利用媒體及公共場所廣泛宣傳免費(fèi)資科服務(wù)。
　　四、實(shí)施保障
　?。ㄒ唬┟鞔_責(zé)任分工。
　　具體分工如下：
　　1.政策類：民政局、監(jiān)察局、人力資源社會(huì)保障局等。
　　2.指引類：行政服務(wù)中心、科技局、文教局、執(zhí)法局等。
　　3.熱點(diǎn)類：宣傳部、應(yīng)急管理部門、衛(wèi)生部門等。
　?。ǘ?qiáng)化監(jiān)督指導(dǎo)。
　　按照“誰主管誰負(fù)責(zé)，誰主辦誰負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)部門協(xié)作、明確貴部門任務(wù)分工，并以此簽定工作責(zé)任書，確保責(zé)任落實(shí)到位，定期舉行工作總結(jié)交流會(huì)和問題研討會(huì)，確保免費(fèi)資科服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施工作的有效開展。
　?。ㄈ┘哟笳咧С?。
　　對(duì)免費(fèi)資科服務(wù)項(xiàng)目的開展給予必要的政策支持與資金保障。建立長效資金整合機(jī)制，保障項(xiàng)目資金支出。
　　落實(shí)正面宣傳教育計(jì)劃提升澳門居民整體素質(zhì)。
　　（四）構(gòu)建反饋機(jī)制。
　　堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，客戶的事，再小也是大事。建立健全項(xiàng)目問題反饋和整改機(jī)制。做好澳門居民訴求收集反饋工作，及時(shí)梳理公開、精準(zhǔn)分類對(duì)接、快速反饋核實(shí)，有效解決公眾問題，為各項(xiàng)政策的推行提供持續(xù)保障。
　　（五）打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
　　加強(qiáng)項(xiàng)目工作人員隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格績效考核，打造團(tuán)結(jié)有效且具有創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì)班子。吸引專業(yè)人才加入，為日常服務(wù)提供有力保障。
　?。┘訌?qiáng)宣傳教育。
　　網(wǎng)上網(wǎng)下多形式多渠道開展各具特色的宣講活動(dòng)，充分介紹項(xiàng)目對(duì)于澳門的重要意義。
　　各項(xiàng)培訓(xùn)教育工作
　　| 序號(hào) | 時(shí)間 | 培訓(xùn)方向 | 培訓(xùn)地點(diǎn) | 受眾群體 | 人數(shù) |
　　|-------|---------|--------------|----------|------------------|------|
　　| 1 | 1月 | 政策類 | 教育局 | 政策執(zhí)行部門 | 100 |
　　| 2 | 3月 | 指引類 | 科技局 | 公共服務(wù)機(jī)構(gòu) | 200 |
　　| 3 | 7月 | 熱點(diǎn)類 | 宣傳部 | 文化宣傳部門 | 150 |
　　| . | . | . . | . | . | . |
　　（細(xì)化以此類推）
　　總之，通過做好“澳門天天開好彩免費(fèi)資科”項(xiàng)目的落實(shí)工作，全方位提高澳門特別行政區(qū)居民的科學(xué)知識(shí)及文化水平。
　　本文件信息請于“www.baidu.com”進(jìn)行查詢核對(duì)。